📝 Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio floraya-jz.myshopify.com.
Al validar su pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Productos
Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
No obstante, pueden existir ligeras diferencias (color, dimensiones, embalaje) entre las fotos y el producto real.

3. Precios
Los precios mostrados en el sitio se adaptan automáticamente a la moneda del país seleccionado por el cliente.
Incluyen todos los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
El envío está incluido en el precio mostrado (salvo indicación diferente al momento del pedido).

4. Pedido
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
El vendedor confirma el pedido por correo electrónico después de validar el pago.

5. Pago
El pago de las compras se realiza en línea mediante los métodos de pago seguros disponibles (tarjeta bancaria, PayPal, etc.).

6. Entrega
El envío es gratuito para todos los pedidos.
Los plazos medios de entrega son de 7 a 15 días hábiles, según el país de destino.
El cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la ley, el cliente dispone de un plazo de 14 días tras la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto está en su estado original, no usado y en su embalaje.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

8. Responsabilidad
El vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega debidos a casos de fuerza mayor o a interrupciones del transportista.

9. Servicio al cliente
Para cualquier pregunta o solicitud, el cliente puede contactar con el servicio al cliente:
📩 floraya.j-z@outlook.com
📞 +41794651192

10. Ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación suiza.
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.