📝 Condiciones Generales de Venta (CGV)

Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio floraya.ch.
Al validar su pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Productos
Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias (color, dimensiones, embalaje) entre las fotos y el producto real.

3. Precios
Los precios mostrados en el sitio se adaptan automáticamente a la moneda del país seleccionado por el cliente.
Incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El envío está incluido en el precio mostrado (excepto que se indique lo contrario al realizar el pedido).

4. Pedido
Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta.
El vendedor confirma el pedido por correo electrónico tras la validación del pago.

5. Pago
El pago de las compras se realiza en línea mediante los métodos de pago seguros ofrecidos (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).

6. Envío
El envío es gratuito para todos los pedidos.
Los plazos medios son de 7 a 15 días hábiles, según el país de destino.
El cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la ley, el cliente dispone de un plazo de 14 días tras la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Las devoluciones solo se aceptan si el producto se encuentra en su estado original, sin usar y en su embalaje.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

8. Responsabilidad
El vendedor no se hace responsable de retrasos en la entrega debidos a casos de fuerza mayor o a interrupciones del transportista.

9. Servicio al cliente
Para cualquier consulta o solicitud, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente:
📩 contact@floraya.ch
📞 +41 79 465 11 92

10. Ley aplicable
Estas CGV se rigen por la ley suiza.
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.