📝 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site floraya.ch.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
De légères différences (couleur, dimensions, emballage) peuvent toutefois exister entre les photos et le produit réel.

3. Prix
Les prix affichés sur le site s’adaptent automatiquement à la devise du pays sélectionné par le client.
Ils incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire.
La livraison est comprise dans le prix affiché (sauf indication différente au moment de la commande).

4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente.
Le vendeur confirme la commande par e-mail après validation du paiement.

5. Paiement
Le règlement des achats s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).

6. Livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Les délais moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Le client recevra un e-mail avec les informations de suivi dès l’expédition.

7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les retours sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage.
Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à un cas de force majeure ou à des perturbations du transporteur.

9. Service client
Pour toute question ou demande, le client peut contacter le service client :
📩 contact@floraya.ch
📞 +41 79 465 11 92

10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.