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- Retours et échanges selon notre Politique de remboursement.

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Les prix affichés sur FLORAYA incluent :

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- La livraison gratuite, déjà intégrée dans le prix du produit

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour l’expédition.
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10. Politique de confidentialité

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11. Retours d’expérience

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- Vous garantissez avoir tous les droits sur vos contributions et qu’elles ne violent aucun droit tiers.


12. Erreurs et omissions

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18. Dissociabilité

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19. Intégralité de l’accord

- Ces Conditions et politiques constituent l’intégralité de l’accord entre vous et FLORAYA.


20. Cession

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21. Droit applicable

- Ces CGU sont régies par le droit suisse.


22. Titres

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23. Modifications

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- Adresse : Rue du Grand-Bureau 17, 1227 Genève, Suisse

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