📝 Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito floraya.ch.
Convalidando l’ordine, il cliente riconosce di aver preso visione e di accettare queste condizioni.

2. Prodotti
I prodotti offerti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile.
Tuttavia, possono esserci lievi differenze (colore, dimensioni, imballaggio) tra le foto e il prodotto reale.

3. Prezzi
I prezzi visualizzati sul sito si adattano automaticamente alla valuta del paese selezionato dal cliente.
Includono tutte le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.
La spedizione è inclusa nel prezzo indicato (salvo diversa indicazione al momento dell’ordine).

4. Ordine
Ogni ordine implica l’accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili alla vendita.
Il venditore conferma l’ordine via e-mail dopo la convalida del pagamento.

5. Pagamento
Il pagamento degli acquisti avviene online tramite i metodi di pagamento sicuri proposti (carta di credito, PayPal, ecc.).

6. Spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
I tempi medi di consegna sono di 7–15 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni di tracciamento una volta spedito l’ordine.

7. Diritto di recesso e resi
Conformemente alla legge, il cliente ha un termine di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso.
I resi sono accettati solo se il prodotto è nello stato originale, non utilizzato e nel suo imballaggio.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

8. Responsabilità
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi di consegna dovuti a forza maggiore o a problemi del corriere.

9. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda o richiesta, il cliente può contattare il servizio clienti:
📩 contact@floraya.ch
📞 +41 79 465 11 92

10. Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette alla legge svizzera.
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.